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持续改进的文化


精益管理的努力

医疗中心的系统改造

康特拉科斯塔地区医疗中心(CCRMC)于2005年开始重新设计其医疗保健系统。随着新技术和即将到来的医疗改革,成立了一个员工团队,以确保该县的安全网将为这些变化做好准备。beplay体育网络不顺畅2008年,中心获得了安全网研究所的资助,以促进和实施精益管理体系。精益管理旨在通过零缺陷、标准化工作、授权员工和增加患者满意度来提供最高质量的护理。精益的主要工具之一是改善。改善是一个持续的、增量的改进过程。它把改善的力量交给了医护人员和病人。与会者包括医生、护士、行政工作人员,特别是倡导者、病人及其家属。

奖学金计划

CCRMC改变代理人奖学金计划是为了提高我们未来领导人的技能和能力而开发的。项目成员通过广泛的内部和外部培训,并参与或促进精益活动,如价值流图和改善。从该项目毕业的学生将继续成为CCRMC变革的捍卫者,同时也将成为下一批学生的导师。


医疗补助豁免下的改进工作

康特拉·科斯塔地区医疗中心和卫生中心参与了一项大胆而深远的努力,这是一项新的五年医疗补助(加州医保)豁免计划,它将允许我们在整个系统的获取和护理方面取得显著、广泛的改善。这个项目名为交付系统改革激励支付(DSRIP)计划,旨在建立在我们已经完成的改进和创新的基础上,并帮助我们为2014年全面实施医疗改革做好准备。

电话咨询诊所获得CAPH/SNI奖

电话咨询诊所(TCC)是一项创新服务,通过CCRMC和保健中心以及康特拉·科斯塔健康计划咨询护士单位的合作,为患者提供服务,该服务获得了今年的质量领袖奖的最高荣誉。质量领袖奖由加州公立医院和卫生系统协会和安全网研究所颁发,表彰加州公立医院和卫生系统创新和创造性的系统改进。被转介到TCC的病人中,约75%的病人无需亲临问诊即可满足他们的需要。TCC的工作方式是病人拨打咨询护士热线,由值班护士决定病人是否有资格与医生或家庭护理从业人员进行电话咨询。来自咨询护士组的护士和辅助人员会给病人打电话,以评估他们对TCC服务的满意程度。截至2013年秋季,TCC的患者满意率为98.5%。

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CCRMC获得“减少重复剖宫产”围生期项目质优奖

康特拉科斯塔地区医疗中心(CCRMC)荣幸地获得了加州公立医院和卫生系统协会及其质量改善附属机构——加州卫生保健安全网研究所颁发的质量领袖最高荣誉奖。CCRMC的围产期单元因其创新项目“剖宫产后阴道分娩(剖宫产后阴道分娩)”而获奖。VBAC)改进项目。”

该机构开发了这个项目,让已经做过剖腹产手术的妇女有机会在下一次分娩时避免做这种手术。提供这一选择对许多医院来说是一项挑战,因为必须有无数的系统来确保能够安全提供这一服务。但是CCRMC的围产期团队知道阴道分娩比剖宫产有很多好处,所以决定让患者可以选择这种方法。该团队创建了自己的全面的、以证据为基础的过程,以确保对母亲和婴儿可能的最安全的结果。

该项目成功地增加了VBAC患者的阴道分娩次数,这些患者及其婴儿没有出现长期并发症。在康特拉科斯塔县,CCRMC接生了约15%的婴儿,该项目有可能为数百名妇女提供避免后续剖腹产的选择,确保所有安全措施都已采取。

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